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　　新桥镇是常州北部新城建设的核心区域，近三年来全镇城镇化进程迅速推进、新建小区、购房迁入和流动人员大量增加，在社区建设工作尚未成熟的过渡时间，新桥镇计生服务站探索了多种方法优化工作举措，让惠民、利民、便民转化为点滴服务，让实惠走进千家万户。

　　1、制作或收集实用工具。精心收集和制作一套涉及教育、医疗、计生、户政等涉及民生民权内容的电子信息包，主要包含各部门的政策解答、工作地址、联系电话、QQ号码、常州人口办事大厅网址及功能介绍等；2012年镇计生站投入近万元制作了“新桥镇计生政策知识服务指南”和“新时期人口计生宣传标语”两部碟片，分别发到各村委、企业、镇电影放映队；每年镇计生站结合市民需求，制作2-3个PPT；收集专家制作的有关优生优育、健康知识等PPT，成为了计生干部在网上宣传、QQ群传播、面对面宣传、开设市民学校培训班不可缺少的实用工具。

　　3、运用QQ群的优势。镇计生干部加入了新桥镇企业群、新桥镇所有小区的业主群累计达11个群，网上服务覆盖了近2500户家庭，长期开展网上的宣传和服务，跨越了时间和空间上的限制，深受新桥网友的欢迎！计生干部通过温馨真诚的服务成与网友成了好朋友、好邻居。

　　4、担当“市民志愿者”。计生干部利用本单位作为政府职能部门的资源优势，巧妙担当起“市民志愿者”，除做好计生本职工作之外，义务帮助市民到新桥镇相关部门协调他们的需求和解决困难，尽力帮助市民到政府或各职能部门方便办事，发挥了计生干部既当好政府的助手又当好市民志愿者的积极作用。

　　5、巧用载体。一是利用新桥镇政府门卫一天24小时有人上班的条件，镇计生干部把市民需要的材料放在门卫予以交接，市民在计生站上班时间之外也能拿到所需的物品、二是利用企业工会设立计生服务分点，把各类计生宣传品、药具放到工会，由工会人员负责向本单位员工提供计生服务。

　　8、安民告知。如计生法律法规规定的计生奖励政策、流程和要求、工作地点和联系方式等与市民密切相关或需要市民知晓的内容，通过计生窗口、村委计生干部、开展宣传活动等途径长期向市民发放。在医院、社区卫生服务站、个体店、农贸市场、村民小组宣传栏长期张贴友情提醒书广而告

　　9、大事讲原则小事讲灵活。即市民需办的事项确定不符合要求，计生干部会当面向本人耐心解释，尽量让市民理解和支持计生干部的工作；如果在证件或手续上准备有稍微的缺失，则计生干部先予以办理。事后由计生干部帮忙补手续，缺的证件则由市民通过QQ或计生邮箱发证件扫描件，有碰到市民在办理手续过程中遇到困难，计生干部也会及时伸出援助之手，主动帮助本人到工作单位或户籍地积极协调，尽量做到市民来计生站一次即能办成事。

　　10、强化计生干部便民服务责任和意识。在上级部门强调落实便民措施的精神指引下、在新桥镇开展机关效能作风建设网上测评活动下，在镇党委书记、镇长亲自关心和指导计生服务工作下，镇计生站通过制定分工责任制、细化服务措施、落实惠民服务与奖惩挂钩，分管领导和站长多次在站务会议上强调做好人口计生便民服务工作，确保有一支作风过硬的计生服务队伍，每个计生干部都能真正当好市民的“贴心人”、“娘家人”。